Добре дошли в онлайн магазина за музикални инструменти Elit Music!
Използването на този сайт (посещение, покупка на продукти и използване на услуги) означава пълно и безусловно приемане на долупосочените правила и условия. Моля, прочетете ги внимателно! В случай че не сте съгласни с тези разпоредби, моля, преустановете използването на този сайт.
Данъчен номер (ДДС): RO 7749153
Регистрационен номер: J5/1405/1995
Общо наименование: „Дружеството“.
Злоупотреба: Представлява използване на сайта в разрез с търговските практики, законодателството или за цели, които могат да навредят на Дружеството (хакерство, копиране на съдържание, DoS атаки). Всяко нарушение ще бъде докладвано на компетентните органи.
Дефектните продукти в гаранционния период ще бъдат ремонтирани или заменени съгласно закона.
Изключения от гаранцията: Нормално износване, неправилен монтаж, претоварване, удари, неоторизирани интервенции, използване на нелицензиран софтуер.
Консумативи без гаранция: Струни за китара, батерии, перца, мембрани на високоговорители (освен ако не е установен фабричен дефект при приемане). При китарите гаранцията покрива изключително електронните компоненти.
Срок за отказ: Имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни, считано от деня на физическото приемане на продукта (съгласно чл. 50 от ЗЗП).
Без обяснение: Връщането може да се извърши без посочване на причина и без неустойки.
Задължителни условия: Продуктът трябва да бъде в перфектно състояние, без следи от употреба, удари или драскотини и да бъде върнат с всички оригинални аксесоари и документи.
Транспортни разходи: При упражняване правото на отказ, разходите за връщане на продукта са изцяло за сметка на потребителя, съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.
Юридически лица
Юридическите лица (фирми, сдружения и др.) нямат качеството на „потребител“ по смисъла на ЗЗП, поради което 14-дневният срок за връщане не се прилага за тях.
Правен режим: Отношенията между продавача и юридическото лице се уреждат от Търговския закон и специфичните Общи условия на магазина.
Задължение за връщане: Магазинът няма законово задължение да приеме връщане на продукти без дефекти, закупени от юридически лица.
Политика на магазина: Връщането за юридически лица се счита за доброволна услуга и се извършва само при предварително съгласие на продавача.
Изключения: Правото на връщане или замяна се прилага само ако продуктът има скрити дефекти или производствени недостатъци, установени при приемането.
Изключения от правото на връщане:
Покупки във физически магазин: Продукти, тествани на място, не се ползват от правото на 14-дневно връщане.
Индивидуални поръчки: Стоки, изработени по спецификация на клиента или внесени по специална индивидуална поръчка (чл. 57, т. 3 от ЗЗП).
Хигиенни стоки: Устни хармоники, духови инструменти, слушалки тип "in-ear" с нарушена опаковка не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената или здравето (чл. 57, т. 5 от ЗЗП).
Процедура за връщане:
Сумата ще бъде възстановена по банковата сметка (IBAN) на титуляра на фактурата в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.
Разходите за транспорт за връщането се поемат изцяло от клиента. Продуктът трябва да бъде изпратен в оригиналната си опаковка с пълната документация.
Наложен платеж
Плащането се извършва от получателя на куриера в момента на доставката на пратката.
За поръчки на стойност на продуктите под 20 EUR не може да се извърши плащане с наложен платеж.
В брой в магазина
Избраният метод на плащане е възможен само за поръчки с вземане от нашия магазин в гр. Орадя, ул. "Константин Доброджану Герея" № 10-12, област Бихор, Румъния.
Банков превод
Данни за плащане:
Име на компанията: ELIT MUSIC SRL
Данъчен номер (ДДС): RO7749153
Banca BCR Oradea
IBAN: RO81 RNCB 0032 0084 6410 0001
Trezoreria Oradea
IBAN: RO81 TREZ 0765 069X XX00 2572
Плащане с банкова карта
Онлайн плащане чрез дебитна или кредитна карта — сигурно, лесно и бързо чрез интегрирания в сайта процесор за плащания.
Срокове за доставка
Продукти на склад: Обработката и изпращането се извършват в рамките на 2-3 работни дни, а самата доставка чрез куриер отнема приблизително 3-5 работни дни.
Продукти по поръчка: В случай че продуктите не са налични в нашия склад или при доставчика, срокът за доставка може да достигне до 35 работни дни. В тези ситуации клиентът ще бъде предварително информиран.
Приемане и предаване на стоката
Независимо от начина на доставка, купувачът е длъжен да провери наличието на всички придружаващи документи (фактура, гаранционна карта и др.). Липсата им трябва да бъде сигнализирана незабавно, тъй като това може да доведе до загуба на гаранцията.
Приемането на продуктите се счита за извършено на адреса на купувача.
С приемането на пратката купувачът се задължава да приеме поръчаната стока.
Изключения: Връщане на доставена стока се приема само в случай на погрешна доставка (продукт, различен от поръчания) или за разрешаване на гаранционни въпроси, при стриктно спазване на предвидените условия.
Разходи за доставка
Стандартна тарифа: Приблизително 15 EUR чрез Fan Courier за населени места в зоната на обслужване без допълнителни такси за отдалеченост. Крайната цена може да варира в зависимост от теглото на пратката и стойността на наложения платеж.
Безплатна доставка: Ползвате безплатна доставка за поръчки над 120 EUR (валидно само за населени места в стандартната зона на покритие на Fan Courier).
Допълнителни километри: За населени места извън стандартната зона на покритие се начислява допълнителна такса от приблизително 0.30 EUR/км.
Гаранционна процедура и транспорт
Гаранционните условия са неразделна част от договора. С изпращането на поръчката клиентът декларира, че е запознат с тези разпоредби.
Транспортни разходи при гаранция: Разходите за транспорт на продукти, изпратени за сервизно обслужване, се разпределят по следния начин:
От Клиента към S.C. ELIT MUSIC S.R.L: Разходите се поемат от клиента.
От S.C. ELIT MUSIC S.R.L към Клиента: Разходите се поемат от продавача.
Гаранцията покрива най-много пълната стойност на рекламирания продукт.
ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА: В случай че изпратена поръчка не бъде потърсена и приета от клиента, неговите данни ще бъдат вписани в ограничителна база данни, което ще доведе до невъзможност за извършване на бъдещи поръчки на сайта elitmusic.bg.
1. ОТГОВОРЕН ЗА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИS.C. ELIT MUSIC S.R.L.Седалище: Румъния, Орадя, ул. Република № 51А, област БихорДанъчен номер (ДДС): RO7749153Имейл: elit.music.online@gmail.com2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕПри регистрация и покупка на продукти събираме следните лични данни:Име и фамилияИмейл адресТелефонен номерАдрес за доставкаАдрес за фактуриранеДанни за плащане (обработвани чрез защитени платежни системи)История на поръчкитеIP адрес и информация за браузъра (чрез cookies)3. ЗАЩО СЪБИРАМЕ ТЕЗИ ДАННИЛичните данни се събират и обработват за следните цели:Обработка на поръчки: За изпълнение на вашите покупки и доставка на продуктиДоставка: За координиране с куриерските компании и осигуряване на своевременна доставкаПлащане: За обработка на платежи чрез платежни процесориПравни задължения: За спазване на данъчното законодателство и счетоводни изискванияКомуникация: За отговор на вашите запитвания и уведомления относно поръчкитеМаркетинг: За изпращане на информация за нови продукти и промоции (само с ваше съгласие)4. С КОИ СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИВашите лични данни могат да бъдат споделени с:Куриерски компании: За доставка на вашите поръчки (име, адрес, телефон)Платежни процесори: За обработка на платежи (защитени чрез SSL шифроване)Данъчни органи: За спазване на правни задълженияДоставчици на услуги: За хостинг, имейл и други технически услугиНе продаваме вашите данни на трети страни за маркетингови цели.5. ПЕРИОД НА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИЛичните данни се съхраняват за следните периоди:Данни за поръчки: 5 години (в съответствие със счетоводното законодателство)Данни за плащане: Съхранявани от платежния процесор в съответствие с техните политикиМаркетингови данни: До оттегляне на съгласиетоТехнически данни (cookies): Съгласно настройките на браузъраСлед изтичане на периода на съхранение данните се изтриват или анонимизират.6. ВАШИТЕ ПРАВА СЪГЛАСНО GDPRИмате следните права по отношение на вашите лични данни:Право на достъп: Можете да поискате копие на всички данни, които съхраняваме за васПраво на коригиране: Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данниПраво на изтриване: Можете да поискате изтриване на вашите данни ("право да бъдете забравени"), освен ако има правни причини за съхранениеПраво на ограничение на обработката: Можете да поискате ограничение на обработката на вашите данниПраво на преносимост на данни: Можете да поискате вашите данни в структуриран, общоупотребим форматПраво на възражение: Можете да възразите срещу обработката на вашите данни за маркетингови целиПраво да не бъдете предмет на автоматизирано вземане на решения: Имате право да поискате човешко преразглеждане на решения, взети автоматично7. КАК ДА УПРАЖНИТЕ ВАШИТЕ ПРАВАЗа упражняване на някое от горепосочените права, моля, свържете се с нас на:Имейл: elit.music.online@gmail.comАдрес: S.C. ELIT MUSIC S.R.L., Румъния, Орадя, ул. Република № 51А, област БихорЩе отговорим на вашето искане в срок от 30 дни. Ако не сте доволни от нашия отговор, имате право да подадете жалба пред компетентния орган за защита на данни.8. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕПрилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, изменение, разкриване или унищожаване. Всички платежи се обработват чрез защитени SSL шифровани връзки.9. COOKIES И ПРОСЛЕДЯВАНЕНашият сайт използва cookies за подобряване на потребителския опит. Можете да управлявате настройките на cookies чрез браузъра си. Някои cookies са необходими за функционирането на сайта, докато други са опционални.10. ПРОМЕНИ НА ТАЗИ ПОЛИТИКАЗапазваме си правото да актуализираме тази политика за защита на данни. Всички промени ще бъдат публикувани на този сайт. Продължаващото използване на сайта означава приемане на актуализираната политика.